よくあるご質問

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皆様からお問い合わせをいただく、よくあるご質問にお応えします。 詳しくは、以下のカテゴリーをご覧ください。

1. ニコパクラブについて

Q.1

ニコパクラブの入会方法を教えてほしい

A.1

最寄のニコパ取扱窓口で入会申し込みの手続きを行ってください。
また、ニコパポータルからもご入会できます。詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.2

ニコパクラブの入会特典を教えてほしい

A.2

  • ①カード発行預かり金500円が不要になり、入会金・年会費も無料です。
  • ②神姫バスグループのサービスを利用するとポイントが貯まり、旅行代金のお値引き、キャンペーンへのご応募、ポイントを利用してのオリジナルグッズ等と交換ができます。
  • ③ニコパカードを提示すると提携店舗で割引などの特典が受けられます。
    詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.3

ニコパクラブに入会しているか確認したい(ニコパカード会員様)

A.3

ニコパカードのオモテ面に、「Club Member」の印字がある方はご入会されています。

Q.4

ニコパクラブの会員情報を変更したい

A.4

会員情報は、トップページからログインして、登録情報変更ボタンから変更できます。

Q.5

インターネットから入会手続きをするとエラー表示になる

A.5

当社のシステムが全ての携帯・スマートフォンに対応していない為、入会手続きが出来ない場合がございます。
その場合は、パソコンから入会手続きをして頂くか、お電話にて当事務局までご連絡ください。
TEL 079-288-0258 (平日9時~18時)

Q.6

ニコパクラブを退会したい

A.6

ニコパカード会員様 最寄のニコパ取扱窓口にて、退会のお手続きをお願いします。
ネット会員様
らくらくニコパ会員様
当事務局までお電話かメールにてご連絡ください。
TEL 079-288-0258 (平日9時~18時)

2. ニコパカードについて

Q.1

会員番号がわからない

A.1

ニコパカード会員様 カード裏面の左下にある18または19から始まる10桁の番号です。
ネット会員様 メールで送付された12から始まる10桁の番号です。
らくらくニコパカード会員様 カード裏面にある11から始まる10桁の番号です。
※カードを紛失されて会員番号がわからない場合は、当事務局までお電話かメールにてご連絡ください。
TEL 079-288-0258 (平日9時~18時)

Q.2

初期パスワードがわからない

A.2

ニコパカード会員様

カード裏面の右下にある英数字(右から12桁)と会員様の誕生日(4月1日の場合は0401)を足した、全部で16桁です。

(例)カード裏面の右下12桁の番号 A123 4567 8910、お誕生日が4月1日

初期パスワードは、A123456789100401 となります。

※ご注意 数字は半角小文字、ローマ字は半角大文字でログインしてください。
ローマ字を半角小文字でご入力されますとエラーとなりますのでご注意ください。

Q.3

パスワード入力を間違えてロックがかかった

A.3

パスワード入力を3回間違われるとロックがかかります。翌日になると、ロックは自動解除されます。
尚、お急ぎの場合は、当事務局までご連絡ください。
TEL 079-288-0258 (平日9時から18時)

Q.4

本日カード発行をしたがログインできない(ニコパカード会員様)

A.4

ニコパ取扱窓口でカード発行された方は、当事務局の翌営業日の午後からログインできます。

Q.5

ニコパカード裏面に会員番号が記載されていない

A.5

2008年以前発行のニコパカードは、摩擦により印字が消えてしまう場合がございます。
無料でカード交換をいたしますので、最寄のニコパ取扱窓口でお手続きをお願いします。

Q.6

ニコパカードのチャージ金額を、ニコパポータルで確認したい

A.6

ニコパポータルでは確認できませんので、最寄のニコパ取扱窓口へお問い合わせください。

Q.7

ニコパカードの乗車履歴を、ニコパポータルで確認したい

A.7

ニコパポータルでは確認できませんので、最寄のニコパ取扱窓口へお問い合わせください。

Q.8

ニコパカードを紛失したので再発行をしたい

A.8

再発行のお手続きは、最寄のニコパ取扱窓口にてお願いします。
その際、手数料が必要となります。詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.9

ニコパカードの利用を停止したい

A.9

当事務局では停止ができません。最寄のニコパ取扱窓口へご連絡ください。

Q.10

ニコパカードは他の交通機関で利用できますか?

A.10

ニコパカードは、神姫バスの路線のみでご利用できます。
尚、 PiTaPa・ICOCAに加えて、新たにSuicaなど交通系ICカードが神姫バスで利用できますが、ポイントは付与されません。
詳しくは、こちらをご覧ください。

3. ポイントサービスについて

Q.1

ポイントをためたい

A.1

バスに乗車する、神姫バスグループで旅行をする、ニコパ加盟店で利用する、スロットゲームをする等により ポイントがたまります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.2

ポイントを確認したい

A.2

ニコパポータルのトップページからログインするとご確認いただけます。また、メルマガでもポイントのご案内を掲載しています。

Q.3

ポイントの利用方法を知りたい

A.3

神姫バスツアーズ主催のご旅行でのお値引き、キャンペーンへのご応募、オリジナルグッズとの交換等で ご利用いただけます。
詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.4

ポイントの有効期限はいつですか?

A.4

付与された年月の2年後の12月末で失効します。

Q.5

ポイントが利用できる店舗はありますか?

A.5

店舗ではご利用いただけません。

Q.6

ポイントをバスのチャージに利用できますか?

A.6

バスのチャージにはご利用いただけません。

Q.7

退会後の再入会時に以前のポイントを引き継げますか?

A.7

再入会時に以前のポイントは引き継ぐことはできません。

Q.8

ポイント交換商品を返品できますか?

A.8

ご注文確定後、お客様都合による返品・交換はできません。

Q.9

プレゼントキャンペーンに応募したいが、応募ボタンをクリックできない

A.9

当社のシステムが全ての機種に対応していない為、ご応募ができない場合がございます。
その場合は、cm@nicopaclub.jp まで空メールを送信してください。
尚、携帯等でご応募の場合は、必ずnicopaclub.jpのドメイン受信設定をしてください。

4. 見せトクサービスについて

Q.1

見せトク店舗とニコパクラブ加盟店の違いを知りたい

A.1

見せトク店舗では、ニコパカード等を提示すると割引などの特典を受けられます。
また、ニコパクラブ加盟店では、来店ポイント・旅行ポイントが付与されたり、交換商品の割引サービス券のご利用が可能です。

5. メルマガについて

Q.1

メルマガを登録したい

A.1

こちらから、ご登録をお願いします。

Q.2

メルマガが届きません

A.2

携帯、スマホ等の方は、メルマガを受信する際に、必ず nicopaclub.jp、nicopa-club.jp、shinkibus.co.jp  のドメイン受信設定をお願いします。

Q.3

メルマガを解除したい

A.3

こちらから、解除をお願いします。

6. らくらくニコパカードについて

Q.1

らくらくニコパカードを作りたい

A.1

神姫バスツアーズの旅行カウンター(姫路、龍野、社)にて、スタッフにらくらくNicoPaカードをお申しつけください。
詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.2

ニコパカードとの違いを知りたい

A.2

らくらくニコパカードは、紙のカードである為、バスポイントとニコパクラブ加盟店での来店ポイントが付与されません。
その他は、ニコパカードと同様のサービスが受けられます。

Q.3

旅行ポイントを、同行者と分けて付与できますか?

A.3

旅行のお申込時に、同行者とポイントを分けたい旨を担当者にお伝えください。

Q.4

ポイントを値引き利用したツアーが不催行になった場合は、ポイントは戻りますか?

A.4

不催行になったツアーのポイントは、お値引きにご利用いただいたポイント分をお戻しいたします。

Q.5

旅行のポイントは、いつ付与されますか?

A.5

旅行出発日の翌月10日頃に付与されます。

Q.6

らくらくニコパカードを紛失したので再発行できますか?

A.6

再発行は出来ません。新しくカードを発行する場合は、当事務局までご連絡をお願いします。
また、新しく発行したカードにポイントの移行はできません。
尚、お客様の了解の下で、カードを紛失したままポイントの付与や旅行値引きを継続できますが、見せトクサービスはご利用いただけません。